1. Mục đích Credit SMPVN
Credit SMPVN là đơn vị sử dụng nội bộ trong hệ sinh thái SMPVN để thanh toán sản phẩm và dịch vụ được hỗ trợ. Credit không dùng để giao dịch hoặc chuyển nhượng giữa người chơi/thành viên, không hỗ trợ nạp rút theo nghĩa ví tiền và không quy đổi thành tiền mặt. Khi sử dụng dịch vụ có phí, hệ thống trừ Credit trực tiếp từ số dư tài khoản.
2. Nạp Credit
Người dùng có thể nạp theo phương thức đang được website bật, ví dụ chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ qua Card2K. Mỗi lệnh được đối chiếu theo mã giao dịch và cơ chế chống ghi nhận trùng. Với thẻ, trạng thái/giá trị do cổng thẻ trả về phải được xác minh trước khi cộng Credit; trường hợp sai mệnh giá có thể được đưa vào hàng chờ đối soát thay vì tự động cộng.
3. Chuyển nhầm, thiếu, thừa hoặc quá hạn
Nếu giao dịch không khớp, hãy gửi mã giao dịch, số tiền, thời gian và nội dung qua hỗ trợ riêng để đối soát. Không gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ trong nội dung hỗ trợ. Việc xử lý hoàn trả hoặc điều chỉnh dựa trên chứng từ, trạng thái thực tế và quyền áp dụng của người dùng.
4. Đơn hàng và hoàn trả
Giá cuối cùng được hiển thị trước khi xác nhận. Khi đơn được thanh toán, quyền tải được mở theo trạng thái sản phẩm. Nếu đơn được hoàn, quyền tải và điều kiện đánh giá theo đơn có thể bị thu hồi.
5. Phân phối sản phẩm của tác giả
Chức năng phân phối tài nguyên trả phí hiện đang tạm đóng. SMPVN không tiếp nhận yêu cầu mới, không ghi nhận doanh thu phân phối và không cung cấp số dư đối soát cho tác giả trong thời gian này.
6. Dữ liệu phân phối cũ
Dữ liệu lịch sử có thể được lưu để kiểm tra, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng nghĩa vụ áp dụng nhưng không được hiển thị như số dư có thể rút hay số dư có thể đối soát.
7. Rank
Rank là quyền lợi sử dụng website, không tự gia hạn trừ khi trang thanh toán nói khác. Rank có thể tăng hạn mức, tùy chỉnh hồ sơ hoặc quyền tiện ích nhưng không cho phép bỏ qua kiểm duyệt, không bảo đảm lượt tải và không tự động mở quyền bán trực tiếp. Khi có vấn đề về đơn rank, hãy gửi hỗ trợ để quản trị đối soát.